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春运技术老东谈主独自乘火车出行，家东谈主总免不了纪念：怕找不着进站口、怕拎不动行李；铁路“重心搭客预约”管事不错匡助老年东谈主解决这些问题，具体该怎么预约？
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国铁西安局西安站客运员 马爱玉：惟有老东谈主年满65周岁，单独搭车且活动未便，平直安排无陪伴年长搭客管事，全程有东谈主跟随。
预约超浅易，几步就能处罚：
开放12306App，点“温馨管事”→“重心搭客预约”，填好老东谈主的车次信息，提交就等审核，系统还能自动判定，无须稀奇传阐明；淌若老东谈主我方预约但不会用手机，平直拨12306热线，东谈主工客服手把手帮你约，主打一个省心。
淌若离开车不及6小时，大发官方网站平直到车站管事台找责任主谈主员，现场也能办理。预约收效后，从进站、安检、搭车、跟车长叮咛、出站接站，全程有责任主谈主员“一双一”跟随，一起护送到底。淌若行程变了，开车前2小时线上或拨打12306能取消，滚球app现场也能办理。
坐火车 东西丢了如何找回？
春运技术，不少搭客因为赶车匆促中、换乘病笃，不留神把手机、钱包、行李等物品落在车站或列车上。碰到这种情况如何办？
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国铁成王人局成王人客运段列车长 韩文婷：如果发现东西丢了，搭客还在车站里，粗略车一经开走了，赶快先找到车站责任主谈主员，记取一定要说清乘坐车次、车厢座位、丢失位置、物品外不雅等信息，这么责任主谈主员能更快帮你找回。
如果一经离开车站，不错上铁路12306App ，首页点击温馨管事，采纳遗失物品查找，把柄教唆采纳搭车信息，填写搭客信息，遗失物品信息，越详备越好。找到物品后，责任主谈主员会尽快与您关连。虽然，还有一个“好赞理”，等于不错平直拨打铁路12306客服热线。
遗失物品找到后，搭客不错平直到车站的遗失物品招领处领取，牢记带上本东谈主的身份证。我方淌若来不了，不错找东谈主代领或转运。
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